السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الأخوة الكرام
هذا عرض لمعظم المشاكل التي تواجه المستخدمين وتقنيي الصيانة اثناء تثبيت
أو تركيب وندوز أو بعده كما قد تظهر بعض هذه المشاكل عند التعامل مع النظام
يتوقف ويندوز عن اكمال تشغيل نفسه.
سبب المشكلة:
قد يكون سبب توقف ويندوز عن اكمال تشغيل نفسه راجع الى مشكلة في احد ملفات
ويندوز او في ملف خاص باحد البرامج و قد يكون السبب مشكلة في القرص الصلب.
الخطوات التالية تحتاج الى معرفة طريقة استخدام نمط التشغيل الامن.
الحل:
1- في حالة ان ويندوز توقف عن اكمال تشغيل نفسه بعد تركيب مشغل احد
الاجهزة. استخدم نمط التشغيل الامن لالغاء المشغل. و من ثم اعد تشغيل
ويندوز و قم بتركيب المشغل الصحيح.
2- في حالة ان ويندوز توقف عن العمل بعد تركيب احد البرامج استخدم نمط التشغيل الامن لالغاء تركيب ذلك البرنامج.
3- اعد تركيب ويندوز فوق ويندوز اذا كنت ترغب في المحافظة على البرامج
الموجودة لديك. و لتتمكن من تخزين الملفات المهمة لك من خلال ويندوز نظرا
لان فعل ذلك من خلال دوس امر صعب.
4- قم باعداد وتركيب ويندوز بالطريقة المثالية لضمان ان ويندوز سيعمل بافضل اداء.
يتوقف ويندوز عن الاستجابة اثناء تشغيله.
راجع خطوات حل المشكلة: يتوقف ويندوز عن اكمال تشغيل نفسه.
كيف اعرف اذا كان ويندوز لا زال يستجيب؟؟.
سبب المشكلة:
قد يتوقف ويندوز عن تقبل اي اوامر من المستخدم سواء باستخدام الفارة او لوحة المفاتيح نتيجة مشكلة في احد البرامج او في ويندوز نفسه.
الحل:
1- في حالة انه عند ضغط احد المفاتيح على لوحة المفاتيح يصدر صوت من
السماعة الداخلية فان هذا يشير في الاغلب الى ان ويندوز توقف عن الاستجابة
2- اضغط المفتاح Caps Lock و راقب المؤشر المضيئ الخاص به على لوحة
المفاتيح. في حالة ان المؤشر استجاب لضغط المفتاح فان هذا قد يشير الى ان
ويندوز ما زال يستجيب.
3- طبق نفس الخطوة السابقة لكن مع المفتاح NumLock.
4- استعمل مدير المهمات لايجاد المهمة التي سببت توقف ويندوز عن الاستجابة و قم بانهاء تلك المهمة.
5- اعد تشغيل الحاسب.
تظهر شاشة زرقاء اثناء تشغيل ويندوز او احد البرامج.
سبب المشكلة:
هناك الكثير من الاسباب التي قد تؤدي الى ظهور هذه الشاشة منها:
الفايروسات
خطأ في احد ملفات ويندوز
عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل ويندوز
محاولة احد البرامج الوصول (اي القراءة او الكتابة) الى منطقة في الذاكرة لا يسمح له الوصول اليها.
خطأ في احد المشغلات.
الحل:
1- استخدم برنامج لفحص الحاسب من الفايروسات و تاكد من ان هذا البرنامج قادر على ايجاد احدث الفايروسات.
2- استخدم الاداة Scandisk لفحص القرص الصلب.
3- في حالة ان هذه الرسالة ظهرت بعد ان قمت باضافة احد البرامج قم بازالة تركيب البرنامج.
4- في حالة ان رسالة الخطأ بدات في الظهور بعد تركيب مشغل لاحد الاجهزة قم بازالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.
عند تشغيل احد البرامج تظهر رسالة الخطا this program has caused a gpf.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع سبب ظهور هذه المشكلة الى وجود خطأ في احد ملفات البرنامج او
نظام التشغيل ويندوز نتيجة وجود فايروس او مساحات تخزينية ضائعة او خطأ في
البرمجة.
الحل:
1- استخدم برنامج لفحص الحاسب من الفايروسات و تاكد من ان هذا البرنامج قادر على ايجاد احدث الفايروسات.
2- استخدم الاداة Scandisk لفحص القرص الصلب.
3- في حالة ان هذه الرسالة ظهرت بعد ان قمت باضافة احد البرامج قم بازالة تركيب البرنامج.
4- في حالة ان رسالة الخطأ بدات في الظهور بعد تركيب مشغل لاحد الاجهزة قم بازالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.
5- في حالة ان رسالة الخطأ تظهر عند تشغيل العديد من البرامج عندها قم باعادة تركيب ويندوز.
بعد تركيب ويندوز فوق ويندوز توقفت بعض البرامج و الالعاب عن العمل.
سبب المشكلة:
تقوم معظم البرامج بوضع ملفات خاصة بها في المجلد الخاص بويندوز كما ان
بعض البرامج تقوم باضافة معلومات خاصة بها الى بعض الملفات الخاصة
بويندوز. عند تركيب ويندوز فوق ويندوز يقوم برنامج التركيب بالغاء بعض هذه
الملفات و نتيجة لهذا تتوقف بعض البرامج عن العمل.
الحل:
1- في حالة توقف الالعاب عن العمل اعد تركيب DirectX.
2- اعد اعداد و تركيب البرنامج اللذي توقف عن العمل.
هل ترفض بعض البرامج العمل في عدد الوان معين او دقة معينة للعرض على الشاشة؟؟؟.
سبب المشكلة:
عند تشغيل بعض البرامج تظهر رسالة تشير الى ان عدد الالوان غير كاف او غير
مناسب او ان دقة الشاشة غير مناسبة. بعض البرامج يتم برمجتها بحيث انه لا
بد من ان يتم تغيير عدد الالوان التي يسمح بعرضها ويندوز الى عدد معين
يناسب البرنامج او تغيير دقة العرض اي عدد النقاط في طول و عرض الشاشة
لتناسب البرنامج.
الحل:
1- قم بتغيير عدد الالوان الى العدد المناسب اللذي يحتاجه البرنامج. غالبا يظهر في رسالة الخطأ عدد الالوان المطلوب.
2- قم بتغيير دقة العرض الى تلك اللتي تناسب البرنامج. غالبا يظهر في رسالة الخطأ الدقة المطلوبة.
3- اذا لم يكن من الممكن اختيار اكثر من 16 لونا فان هذا يشير الى انه
هناك مشكلة في مشغل بطاقة العرض. الحل هو تركيب مشغل بطاقة العرض الصحيح.
4- قم بتركيب التقنيات البرمجية الامتداد المباشر(Directx).
عند تشغيل ويندوز تظهر شاشة اغلاق ويندوز.
سبب المشكلة:
عندما يواجه ويندوز مشكلة تحول دون امكانية اكمال تشغيل نفسه يقوم ويندوز
بايقاف التشغيل و اغلاق نفسه تحسبا لان اكمال التشغيل قد ينتج عنه خسارة
بعض المعلومات. في بعض الاحيان قد يكون السبب تافها مثل ان احد ملفات مشغل
الفارة قد تم الغاؤه.
الحل:
1- استخدم طريقة العمل الامنة لمحاولة استرجاع الملف اللذي تم الغاؤه اذا امكن.
2- اعد تركيب ويندوز.
عند تشغيل الحاسب تظهر رسالة الخطأ :
Disk Boot Failure, Insert System Disk and Press Enter
سبب المشكلة:
من الاسباب المحتملة لظهور رسالة الخطأ:
1- وجود قرص مرن في سواقة الاقراص اللينة و حاول الحاسب تحميل نظام التشغيل من هذا القرص المرن و اللذي لا يحتوي نظام تشغيل.
2- نتيجة خطأ ما تم مسح ملفات بداء التشغيل الخاصة بويندوز.
3- نتيجة خطأ ما تم الغاء خصائص سواقة الاقراص الصلبة من برنامج الاعداد للوحة الام.
4- توقف القرص الصلب عن العمل.
5- نتيجة خطأ ما تم الغاء جدول مخصصات الملفات او جدول الاقسام.
الحل:
1- في حالة وجود قرص مرن في سواقة الاقراص المرنة اخرجه و اعد تشغيل الحاسب.
2- في حالة انه لا تظهر معلومات عن خصائص القرص الصلب في شاشات بداء التشغيل فان هذا يشير الى وجود مشكلة في القرص الصلب.
3- اعد تركيب ويندوز.
4- في حالة عدم التمكن من الوصول الى المعلومات على القرص الصلب استخدم
الاداة Fdisk للتاكد من ان جدول مخصصات الملفات و جدول الاقسام موجودان
على القرص الصلب و لم يتم الغاؤهما. في حالة ان اي من الجدولين لم يكون
موجودا قم بالغاء الاقسام و اعادة التقسيم من جديد.
عند تشغيل ويندوز يتوقف التشغيل و يظهر رمز الاستعداد لتلقي الاوامر الخاصة بنظام التشغيل دوس.
سبب المشكلة:
يتم تشغيل نظام التشغل دوس قبل تشغيل ويندوز وبالتالي فانه عند عدم ايجاد
احد الملفات الاساسية اللازمة لتشغيل ويندوز يتم الانتقال الى نظام
التشغيل دوس. ان تغيير سطر في احد الملفات قد يسبب هذه المشكلة.
الحل:
1- اعد تشغيل الحاسب.
2- اذا كنت قد اجريت اي تعديل على الملفات في المجلد الرئيسي للسواقة التي تحتوي ويندوز قم بالغاء تلك التعديلات.
3- اعد اعداد و تركيب ويندوز.
بعد تركيب احد البرامج توقف ويندوز عن العمل.
سبب المشكلة:
تجري معظم البرامج التي يتم تركيبها في ويندوز الكثير من التعديلات في
نظام التشغيل ويندوز. و بعض هذه التعديلات تؤدي الى توقف ويندوز عن العمل.
الحل:
1- قم بتشغيل ويندوز في نمط العمل الامن و من ثم بالغاء تركيب البرنامج اللذي تسبب في المشكلة.
2- اعد اعداد و تركيب ويندوز اما بالطريقة المثالية او ويندوز فوق ويندوز.
بعض الالعاب لا تصدر صوتا عند تشغيلها في ويندوز.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع سبب حدوث هذه المشكلة الى عدم توافق برنامج اللعبة مع نظام التشغيل ويندوز.
الحل:
1- قم بتشغيل اللعبة في نظام التشغيل دوس بالاضافة الى التاكد من تركيب مشغل لبطاقة الصوت خاص بنظام التشغيل دوس.
قمت بحذف احد البرامج و ذلك بحذف المجلد الخاص به لكن ويندوز يظهر رسالة خطأ تتعلق بالبرنامج.
سبب المشكلة:
تحدث هذه المشكلة نتيجة لان البرنامج اللذي قمت بحذفه قد اجرى سابقا بعض
التعديلات في نظام التشغيل و نظرا لانك لم تقم بالغاء تركيب البرنامج
بالطريقة الصحيحة لم يتم الغاء التغيرات التي اجراها على نظام التشغيل
ويندوز.
الحل:
1- قم باعادة تركيب البرنامج و من ثم قم بالغاء تركيبه اذا لم تكن ترغب في استعماله.
هل يؤدي مسح ايقونة احد البرامج الى مسح ملفات البرنامج؟؟؟
لا يؤدي مسح ايقونة احد البرامج الى الغاء ملفات البرنامج و انما عليك الغاء تركيب البرنامج من خلال لوحة التحكم.
تظهر رسالة الخطا line is busy.
سبب المشكلة:
تشير رسالة الخطأ الى ان رقم الهاتف المطلوب مشغول.
الحل:
1- قم باعادة طلب الرقم
كيف اعرف سرعة نقل الملعومات بين المودم و الانترنت؟؟؟.
سبب المشكلة:
ان معرفة سرعة نقل المعلومات بين المودم و الانترنت امر مهم لتتمكن من تحديد سبب بطئ التعامل مع الانترنت.
الحل:
عند الربط مع الانترنت تظهر ايقونة لمرقابين في الزاوية اليمنى السفلى
للشاشة في شريط المهام. عند الضغط بزر الفارة مرتين متتاليتين على هذه
الايقونة تظهر نافذة تبين سرعة نقل المعلومات و تبين عدد البايتات التي تم
ارسالها و استقبالها.
في حالة ان السرعة التي تظهر اقل من 31,200 فان هذا يشير الى وجود مشكلة
في خط الهاتف او المودم. قم بفصل الاتصال و اعد عملية الاتصال.
تظهر رسالة الخطأ : No dial tone.
سبب المشكلة:
تشير رسالة الخطأ الى ان نغمة الاتصال لا تصدر من خط الهاتف. يشير هذا الى ان المودم غير متصل بخط الهاتف او ان خط الهاتف مفصول .
الحل:
1- تاكد من ان خط الهاتف متصل بالمودم.
2- قم بوصل الهاتف مكان المودم للتاكد من ان خط الهاتف اللذي يصل الى المودم غير مقطوع.
3- استخدم الاداة مودم لفحص فيما اذا كان المودم يعمل بطريقة صحيحة.
4- اعد تركيب مشغل المودم.
عند تشغيل المودم يتم اعادة تشغيل ويندوز.
سبب المشكلة:
تحدث هذه المشكلة غالبا نتيجة عدم توافق مشغل المودم مع نظام التشغيل ويندوز.
الحل:
1- احصل على احدث اصدار من مشغل المودم.
بعد ان تتم عملية الربط مع خادم الانترنت لا يتم ارسال او استقبال اي معلومات.
سبب المشكلة:
قد يكون سبب هذه المشكلة من الحاسب او مقسم الهاتف او خادم الانترنت.
الحل:
1- اتصل بالشركة المزودة للانترنت للتاكد من اعدادات االانترنت التالية:
proxy
DNS
2- اتصل مع شركة الهاتف لمعرفة اذا كان هناك مشكلة في مقسم الهاتف تمنع الاتصال بالانترنت.
3- اتصل بمزود خدمة الانترنت لمعرفة اذا كان خادم الانترنت يعمل بشكل صحيح.
تظهر رسالة الخطأ التالية عند محاولة الربط مع الانترنت من خلال المودم.
سبب المشكلة:
تظهر هذه الرسالة عندما لا يتمكن المودم الموجود على حاسبك من الاتفاق على
طريقة الاتصال مع المودم الموجود عند مزود خدمة الانترنت نتيجة لمشكلة في
اسلاك الهاتف او مشغل المودم او المودم الموجود لديك او لدى مزود خدمة
الانترنت.
الحل:
1- قم بتركيب سلك الهاتف المركب في المودم في هاتف للتاكد من عدم وجود تشويش في الصوت.
2- اتصل بمزود خدمة الانترنت للتاكد من توافق المودم الموجود في الحاسب مع خادم االانترنت لدى المزود.
3- قم بالغاء تركيب مشغل المودم و من ثم اعد تركيب المشغل.
تظهر رسالة خطأ عند تشغيل ويندوز بان احد الملفات مفقود.
سبب المشكلة:
تظهر السبب في ظهور رسالة الخطأ هو انك قمت بازالة تركيب احد البرامج او
قمت بالغاء ملفات احد البرامج دون استخدام الاداة Add/Remove Programs. او
لعدم تمكن ويندوز من اكمال نسخ ملفات احد البرامج.
الحل:
1- اذا كنت قد قمت بالغاء تركيب احد البرامج قبل ظهور هذه الرسالة اعد تركيب ذلك البرنامج.
2- في حالة انك قمت بالغاء ملفات احد البرامج حاول استرجاعها من سلة المهملات.
3- في حالة ان ويندوز لم يتمكن من اكمال نسخ ملفات احد البرامج اثناء عملية الاعداد و
التركيب لذلك البرنامج اعد محاولة تركيب ذلك البرنامج.
تظهر رسالة تشير الى ان احد ملفات ويندوز قد تم استبداله بملف ذو اصدار قديم.
سبب المشكلة:
عند تركيب بعض البرامج في نظام التشغيل ويندوز تعمل بعض هذه البرامج على
استبدال بعض ملفات ويندوز بملفات خاصة بها مما يؤدي الى حدوث عدم توافق
بين هذه الملفات و نظام التشغيل ويندوز.
الحل:
1- استخدم الاداة System File Checker لاسترجاع الملف اللذي تم تغيره من ملفات الاعداد و التركيب الخاصة بويندوز.
كيف اوقف البرامج التي يتم تشغيلها تلقائيا عند تشغيل ويندوز؟؟
اتبع الخطوات التالية للتمكن من ايقاف برنامج يتم تشغيله عند تشغيل ويندوز:
1- اضغط الزر Start.
2- اختر الامر Run.
3- ادخل الامر التالي:msconfig. ثم اضغط مفتاح الادخال او الزر ok.
4- اختر من التبويب العلوي للبرنامج Startup.
5- قم بالغاء الاشارة من المربع امام اسم البرنامج اللذي تريد ايقاف تشغيله عند تشغيل ويندوز.
عند تشغيل ويندوز تظهرا شاشة تطلب اختيار البرنامج اللذي يستطيع تشغيل احد الملفات Open With.
سبب المشكلة:
تحدث هذه المشكلة عندما يكون هناك ملف قد تم اضافة اسمه الى قائمة البرامج التي يتم تشغيلها تلقائيا عند تشغيل ويندوز.
الحل:
استخدم الاداة msconfig لمنع تشغيل ذلك الملف.
تظهر الشاشة الزرقاء عند تشغيل احد البرامج.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع ظهور هذه الشاشة الى وجود مشكلة في الملف التشغيلي الخاص بالبرنامج.
الحل:
1- استخدم الاداة scandisk لفحص القرص الصلب.
2- قم بازالة تركيب البرنامج باستخدام الاداة Add/Remove Programs . ثم اعد تركيب البرنامج.
3- في حالة ان هذه المشكلة حدثت بعد ان قمت بتركيب برنامج جديد في ويندوز قم بالغار تركيب ذلك البرنامج.
تغيرت ايقونة احد الملفات.
سبب المشكلة:
يمكنك ويندوز من تحديد البرنامج اللذي تريد ان يتم ربطه مع نوع معين من
الملفات بحيث انه عند الضغط مرتين متتاليتين بزر الفارة الايسر على ايقونة
الملف يتم تشغيل البرنامج المرتبط بهذا الملف و من ثم تشغيل الملف
باستخدام هذا البرنامج.
السبب في تغير ايقونة احد الملفات هو تغير البرنامج المرتبط مع هذا الملف.
الحل:
1-اضغط زر الفارة الايسر فوق ايقونة الملف ليتم تظليله.
2- اضغط المفتاح Shift و ابقه مضغوطا و من ثم اضغط بزر الفارة الايمن فوق ايقونة الملف 3- عندم تظهر القائمة اختر الامر Open with.
4- ضع اشارة في المربع المعنون Always use this program......
5- اختر من القائمة اسم البرنامج اللذي تريد ان يتم تشغيل الملف باستخدامه.
6- اضغط الزر ok.
تاخذ عملية قراءة احد الملفات وقتا طويلا جدا.
سبب المشكلة:
قد يكون سبب المشكلة الحجم الضخم للملف او وجود مشكلة في سطح القرص اللذي تم تخزين الملف عليه.
الحل:
1- قم بفحص سعة الملف. اذا كانت سعة الملف اكبر من الذاكرة المتوفرة في الحاسب فهذا يبرر الوقت الطويل المطلوب لتشغيل الملف.
2- استخدم الاداة Scandisk لفحص القرص اللذي يحتوي الملف فحصا شاملا. بحيث
يتم ايجاد اي مناطق من سطح القرص لا يمكن الكتابة او القراءة منها.
توقف احد البرامج عن العمل و تظهر رسالة الخطأ التالية:
سبب المشكلة:
قد يرجع سبب هذه المشكلة الى وجود مساحات تخزينية ضائعة او مشكلة في الملف التشغيلي للبرنامج او عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل.
الحل:
1- استخدم برنامجا لفحص الملفات بحثا عن الفايروسات.
2- استخدم الاداة scandisk لفحص القرص الصلب.
3- تاكد من ان البرنامج متوافق مع ويندوز.
4- قم بازالة تركيب البرنامج باستخدام الاداة Add/Remove Programs . ثم اعد تركيب البرنامج.
5- في حالة ان هذه المشكلة حدثت بعد ان قمت بتركيب برنامج جديد في ويندوز قم بالغار تركيب ذلك البرنامج.
بعد استعمال الاداة scandisk تغيرت بعض اسماء الملفات العربية.
سبب المشكلة:
يرجع هذا الى ان اسماء تلك الملفات كانت قد خزنت بشكل خاطئ في جدول مخصصات
الملفات و بسبب ذلك تم تغيير اسماء هذه الملفات عند حل المشكلة.
الحل:
قم باعادة تسمية الملفات بما يناسبك.
بعد استعمال الاداة scandisk لم اعد قادرا على ايجاد بعض الملفات.
سبب المشكلة:
قد يكون السبب هو ان برنامج Scandisk قد قام بتغيير اسم الملف نتيجة وجود خطأ في تسمية الملف.
الحل:
تفحص المجلد اللذي يحتوي الملفات التي تعد تستطيع ايجادها و ستجد ان اسماء تلك الملفات قد تم تغييرها. اعد تسمية الملفات بما يناسب.
بعد استخدام الاداة scandisk ظهرت بعض الملفات التي يبداء اسمها بالكلمة FILE.
السبب في ذلك هو عثور الاداة على بعض البيانات التي لم يتم حفظها في ملفات
نتيجة لتوقف الحاسوب عن العمل بشكل مفاجيء فتقوم بحفظها في ملفات يبدأ
اسمها بالكلمة FILE
عند استخدام الاداة scandisk تبداء بالعمل و من ثم يتوقف الحاسب عن الاستجابة.
سبب المشكلة:
قد يكون السبب في هذا هو وجود مشكلة في ويندوز او في الاداة Scandisk و ربما يكون السبب وجود مشكلة في سطح القرص اللذي يتم فحصه.
الحل:
1- استخدام احد برامج الفحص من الفايروسات.
2- في حالة انك واجهت الكثير من المشاكل مع ويندوز قد تضطر الى اعداد و تركيب نسخة جديدة من ويندوز.
3- في حالة ان صوتا غريبا لم تعتد سماعه يصدر عن سواقة الاقراص الصلبة فان هذا قد يكون السبب في توقف برنامج Scandisk عن الاستجابة.
توقف ويندوز عن اصدار الاصوات
سبب المشكلة:
غالبا يكون السبب هو حدوث مشكلة ادت الى الغاء اسم بطاقة الصوت من قائمة الاجهزة.
الحل:
1- تاكد من ان الصوت ليس مكتوما من خلال اعدادات الصوت
2- تاكد من ان مكبرات الصوت متصلة ببطاقة الصوت
3- في حالة ان ايقونة مكبر الصوت الصفراء غير ظاهرة في شريط المهمات فان
هذا يشير على الاغلب الى مشكلة في مشغل بطاقة الصوت. قم بالغاء مشغل الصوت
من مدير الاجهزة و اعد تشغيل الحاسب و من ثم اضافة مشغل الصوت.
اختفت ايقونة مكبر الصوت الموجودة في شريط المهمات.
سبب المشكلة:
غالبا يكون السبب هو حدوث مشكلة ادت الى الغاء اسم بطاقة الصوت من قائمة الاجهزة أو تغير اعدادت الاداة Multimedia.
الحل:
1- استخدم الاداة Multimedia من لوحة التحكم (Control Panel) لاظهار
الايقونة و ذلك بوضع اشارة في المربع المعنون: Show Voluem control on the
taskbar.
2- في حالة ان ايقونة مكبر الصوت الصفراء غير ظاهرة في شريط المهمات فان
هذا يشير على الاغلب الى مشكلة في مشغل بطاقة الصوت. قم بالغاء مشغل بطاقة
الصوت من مدير الاجهزة و اعد تشغيل الحاسب و من ثم اضافة مشغل الصوت.
هناك تشويش في الصوت الصادر من مكبرات الصوت.
سبب المشكلة:
قد يكون هناك تلامس في الاسلاك او انقطاع غير كامل في احد اسلاك مكبر الصوت. و تحدث هذه المشكلة عند وجود مشكلة في مشغل بطاقة الصوت.
الحل:
1- تاكد من عدم وجود مشكلة في اسلاك مكبر الصوت و ذلك بتركيبه مثلا على جهاز راديو او جهاز حاسب اخر.
2- قم بالغاء مشغل بطاقة الصوت و اعادة تركيبه
3- احصل على احدث مشغل لبطاقة الصوت.
عند محاولة عرض ملف صوت تظهر الشاشة الزرقاء.
سبب المشكلة:
قد يكون السبب في هذه المشكلة البرنامج اللذي تستخدمه لعرض ملفات الصوت. و
في كثير من الاحيان تكون المشكلة ناتجة عن مشغل بطاقة الصوت.
الحل:
1- استخدم برنامجا اخر لعرض ملفات الصوت.
2- في حالة ان اي برنامج يتعامل مع الصوت يحدث نفس المشكلة عليك ان تقوم بالغاء تركيب مشغل بطاقة الصوت و من ثم اعادة تركيب المشغل.
عند محاولة تشغيل ملف صوت تظهر رسالة بان بطاقة الصوت مشغولة.
سبب المشكلة:
بعض البرامج التي تتعامل مع بطاقة الصوت لا يمكنها ان تستعمل البطاقة في
حالة ان هناك برنامجا اخر يستعملها. و في مثل هذه الحالة تظهر رسالة الخطأ
المذكورة.
الحل:
اغلق كل البرامج التي تتعامل مع الصوت باستثناء ذلك البرنامج اللذي تريد استخدامه.
لم يعد من الممكن الكتابة باللغة العربية.
سبب المشكلة:
غالبا تحدث هذه المشكلة نتيجة خطأ ادى الى تغيير اعدادات ويندوز المتعلقة
باللغة. مثل اغلاق الحاسب دون اغلاق ويندوز او وجود فايروس او قيام احد
البرامج باجراء تعديلات على اعدادات ويندوز.
الحل:
1- قم باعادة تشغيل ويندوز.
2- استخدم برنامجا للفحص من الفايروسات.
2- شغل الاداة Keyboard و تاكد ان اللغة العربية مضافة في نافذة تلك الاداة.
3- اعد تركيب ويندوز.
اختفت الايقونة التي تسمح بالتغيير بين اللغات من شريط المهام.
سبب المشكلة:
غالبا تحدث هذه المشكلة نتيجة خطأ ادى الى تغيير اعدادات ويندوز المتعلقة
باللغة. مثل اغلاق الحاسب دون اغلاق ويندوز او وجود فايروس او قيام احد
البرامج باجراء تعديلات على اعدادات ويندوز.
الحل:
1- شغل الاداة keyboard و تاكد ان هناك اشارة في المربع المعنون:
Enable indicator on taskbar
2- الايقونة هي لبرنامج يدعى internat.اتبع الخطوات التالية لتشغيل هذا البرنامج:
اضغط الزر Start ثم اختر Run. ادخل الكلمة :internat.
3- يمكنك استعمال لوحة المفاتيح عوضا عن هذه الايقونة للتغيير بين العربية و الانجليزية.
يستمر الحاسب باصدار صوت عند الضغط على اي من مفاتيح لوحة المفاتيح.
1- تاكد من انه لا يوجد مفتاح عالق.
2- استخدم مدير المهمات لايقاف اي مهمة متوقفة عن الاستجابة.
3- اعد تشغيل ويندوز.
توقفت الطابعة عن العمل.
1- تاكد ان الطابعة موصولة بالكهرباء.
2- تاكد ان المؤشر المضيئ اللذي يبين فيما اذا كانت الطابعة متصلة بالكهرباء مضيئا ام لا.
3- قد يكون احدهم قام بايقاف الطابعة باستخدام الامر Pause من مدير الطباعة.
5- قم بالغاء كل طلبات الطباعة من طابور الطباعة و من ثم اعد تشغيل ويندوز.
6- قم بتشغيل الطابعة اولا و من ثم قم بتشغيل الحاسب.
7- يجب توفر مساحة تخزينية تزيد على 10 ميجابايت على القرص الصلب اللذي
يحتوي ملفات ويندوز. اذا لم تكن هذه المساحة متوفرة حاول الغاء تركيب بعض
البرامج للحصول على فراغ كاف على القرص الصلب.
8- اذا كان راس الطباعة في الطابعة يتحرك دون ظهور ما يتم طباعته على
الورق قم بالتاكد ان علبة الحبر مركبة في مكانها بطريقة صحيحة و ان العلبة
ليست فارغة من الحبر.
9- قم بالسؤال لتعرف فيما اذا قام احد بتغيير الاعدادات في برنامج الاعداد
الخاص باللوحة الام. في حالة ان احدهم اجرى اي تغيرات على قيم الخيارات
الخاصة بالمنفذ المتوازي اعدها الى ما كانت عليه.
10- ابحث في قائمة الاجهزة الخاصة بالاداة مدير الاجهزة عن اسم منفذ
الاتصال المتوازي: Parallel Port. اذا كان الاسم موجودا و عليه اشارة تعجب
او اشارة حمراء قم بالغاء اسم الجهاز من القائمة و اعد تشغيل ويندوز.
11- قم بازالة مشغل الطابعة و اعادة تركيبه من جديد.
اضفت مشغلا جديدا لطابعة اخرى لكن الطباعة تتم على الطابعة السابقة.
1- عليك ان تقوم باختيار الطابعة التي تريدها ان تتولى طلب الطباعة عند ظهور مستطيل الحوار الخاص بالطباعة.
2- اتبع الخطوات التالية لكي تختار اي الطابعات تريد ان تكون المعدة مسبقا او التي يفترض انك تريد ان ترسل طلبات الطباعة اليها:
1- قم بفتح المجلد Printers.
2- اضغط بزر الفارة الايمن على ايقونة الطابعة المطلوبة
3- اختر من القائمة Set as Default.
لا يتم طباعة الحروف العربية بشكل صحيح.
سبب المشكلة:
قد يكون السبب في هذه المشكلة هو البرنامج اللذي تتم الطباعة من خلاله او مشغل الطابعة.
الحل:
اتبع الخطوات التالية لتحدد سبب المشكلة:
1- استخدم برنامج ورد باد(Word Pad) المرفق مع ويندوز لتكتب كلمة تحتوي
على الاحرف التي لا يتم طباعتها بشكل صحيح و من ثم قم بطباعة تلك الكلمة.
2- في حالة انه تم طباعة الكلمة بشكل صحيح فهذا يشير الى ان البرنامج اللذي تحاول الطباعة منه هو سبب المشكلة.
3- اما في حالة انه لم يتم طباعة الاحرف بطريقة صحيحة فان هذا في الاغلب يشير الى ان سبب المشكلة هو مشغل الطابعة.
4- في حالة ان سبب المشكلة هو مشغل الطابعة اتبع الخطوات التالية لحل المشكلة:
1- قم بالغاء كل طلبات الطباعة من طابور الطباعة و من ثم اعد تشغيل ويندوز. اعد محاولة الطباعة
2- قم بالغاء مشغل الطابعة و اعد تركيبه من جديد.
3- اذا كان مشغل الطابعة اللذي لديك قديما عندها يجب الحصول على اخر اصدار
من المشغل. سواء عن طريق الانترنت او من خلال البائع اللذي اشتريت الطابعة
من عنده.
لا تسمح بطاقة العرض باستخدام اكثر من 16 لون.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع سبب هذا المشكلة الى عدم تركيب مشغل مناسب لبطاقة العرض. و قد
تحدث هذه المشكلة عند تركيب مشغل مناسب لبطاقة العرض لكنه لا يتوافق مع
اصدار ويندوز.
الحل:
1- استخدم الاداة مدير الاجهزة للتاكد من ان مشغل بطاقة العرض مركب بشكل صحيح و انه لا توجد تعارضات.
2-في حالة ان مدير الاجهزة يشير الى وجود مشكلة في اء مشغل بطاقة العرض قم بالغائه و اعادة تركيبه من جديد.
3- قم باعداد و تركيب تقنيات الامتداد المباشر البرمجية (Directx).
لا يمكن اختيار دقة عرض على الشاشة اكثر من 640x480 نقطة.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع سبب هذا المشكلة الى عدم تركيب مشغل مناسب لبطاقة العرض. و قد
تحدث هذه المشكلة عند تركيب مشغل مناسب لبطاقة العرض لكنه لا يتوافق مع
اصدار ويندوز.
الحل:
1- استخدم الاداة مدير الاجهزة للتاكد من ان مشغل بطاقة العرض مركب بشكل صحيح و انه لا توجد تعارضات.
2-في حالة ان مدير الاجهزة يشير الى وجود مشكلة في مشغل بطاقة العرض قم بالغائه و اعادة تركيبه من جديد.
3- قم باعداد و تركيب تقنيات الامتداد المباشر البرمجية(Directx).
ترفض بعض البرامج العمل و تظهر رسالة خطأ لها علاقة بعدد الالوان او دقة العرض على الشاشة.
سبب المشكلة:
عند تشغيل بعض البرامج تظهر رسالة تشير الى ان عدد الالوان غير كاف او غير
مناسب او ان دقة الشاشة غير مناسبة. بعض البرامج يتم برمجتها بحيث انه لا
بد من ان يتم تغيير عدد الالوان التي يسمح بعرضها ويندوز الى عدد معين
يناسب البرنامج او تغيير دقة العرض اي عدد النقاط في طول و عرض الشاشة
لتناسب البرنامج. لمعرفة كيفية تغيير عدد الالوان و دقة العرض.
الحل:
1- قم بتغيير عدد الالوان الى العدد المناسب اللذي يحتاجه البرنامج. غالبا يظهر في رسالة الخطأ عدد الالوان المطلوب.
2- قم بتغيير دقة العرض الى تلك اللتي تناسب البرنامج. غالبا يظهر في رسالة الخطأ الدقة المطلوبة.
3- اذا لم يكن من الممكن اختيار اكثر من 16 لونا فان هذا يشير الى انه
هناك مشكلة في مشغل بطاقة العرض. الحل هو تركيب مشغل بطاقة العرض الصحيح.
4- قم بتركيب التقنيات البرمجية الامتداد المباشر(Directx)
عند تشغيل ويندوز تظهر رسالة خطأ بان اعدادت بطاقة العرض خاطئة ثم تظهر شاشة خصائص بطاقة العرض.
سبب المشكلة:
تظهر رسالة الخطأ عندما لا يكون مشغل بطاقة العرض مناسبا او غير مركب في
نظام التشغيل ويندوز. غالبا تظهر رسالة الخطأ بعد تركيب ويندوز.
الحل:
1- استخدم الاداة مدير الاجهزة للتاكد من ان مشغل بطاقة العرض مركب بشكل صحيح و انه لا توجد تعارضات.
2-في حالة ان مدير الاجهزة يشير الى وجود مشكلة في مشغل بطاقة العرض قم بالغائه و اعادة تركيبه من جديد.
3- قم باعداد و تركيب تقنيات الامتداد المباشر البرمجية Directx
عند تركيب مشغل بطاقة العرض في ويندوز توقف ويندوز عن اكمال التشغيل. حيث لا يتم عرض اي شيئ على الشاشة.
سبب المشكلة:
يرجع حدوث مثل هذه المشكلة الى عدم توافق مشغل بطاقة العرض مع ويندوز او ان المشغل اللذي تم تركيبه ليس مخصصا لبطاقة العرض.
الحل:
1- قم بتشغيل الحاسب في طريقة العمل الامنة.
2- قم بالغاء المشغل من قائمة الاجهزة و من ثم اعد تشغيل ويندوز.
3- عندما تظهر نافذة مساعد اضف عتادا جديدا اتبع خطوات تركيب مشغل بطاقة العرض.
بعد تركيب مشغل بطاقة العرض بداء ويندوز بالتوقف عن الاستجابة عند تشغيل بعض البرامج.
سبب المشكلة:
نظرا لان هذه المشكلة بدات في الظهور بعد تركيب مشغل بطاقة العرض فان هذا
يشير الى ان هذا المشغل لا يتوافق مع البرامج التي تتوقف عن الاستجابة.
الحل:
1- حاول الحصول على اصدار جديد من البرنامج اللذي تواجه مشكلة في تشغيله.
او يمكنك البحث على الانترنت عن تطوير لهذا البرنامج يعمل على حل المشكلة.
2- حاول الحصول على احدث اصدار لمشغل بطاقة العرض.
3- تاكد من انك قمت بتركيب مشغل بطاقة العرض المناسب لنظام التشغيل. حيث ان مشغل بطاقة العرض لويندوز 95 قد لا يناسب ويندوز 98.
4- قم بالغاء تركيب المشغل و من ثم اعادة تركيبه من جديد.
لا استطيع ان اجد الالعاب المرفقة مع ويندوز في قائمة البرامج.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع سبب عدم وجود ايقونات الالعاب في مكانها الى عدم اختيار تركيب هذه الالعاب عند اعداد و تركيب ويندوز.
الحل :
استخدم الاداة Add/Remove Programs ( اضف او ازل البرامج). لتركيب ملفات الالعاب في ويندوز.
لا استطيع ان اجد بعض البرامج المرفقة مع ويندوز في قائمة البرامج.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع سبب عدم وجود ايقونات البرامج المرفقة مع ويندوز في مكانها الى عدم اختيار تركيب هذه البرامج عند اعداد و تركيب ويندوز.
الحل :
استخدم الاداة Add/Remove Programs ( اضف او ازل البرامج). لتركيب ملفات البرامج المرفقة مع ويندوز.
اختفت ايقونة سواقة الاقراص المدمجة.
سبب المشكلة:
من الاسباب التي تؤدي الى ظهور هذه المشكلة:
1- توقف سواقة الاقراص المدمجة عن العمل.
2- حدوث خطأ في احد ملفات ويندوز الضرورية للتعامل مع السواقة.
3- حدوث خطأ ادى الى ازالة مشغل السواقة.
الحل:
1- اعد تشغيل ويندوز.
2- ضع قرصا مدمجا في السواقة و راقب المؤشر المضيئ. في حالة ان المؤشر
المضيء على سواقة الاقراص المدمجة مطفئ طوال الوقت فان هذا يشير في الاغلب
الى ان السواقة لا تعمل.
3- قم بتشغيل ويندوز في طريق العمل الامنة و من ثم قم بازالة مشغل سواقة
الاقراص المدمجة باستخدام مدير البرامج. قد تجد اسفل المصنف CD-ROM اسماء
لاكثر من سواقة اقراص مدمجة قم بالغائها جميعا. ثم اعد تشغيل ويندوز.
تظهر رسالة خطا عن تشغيل ويندوز بان احد الاقراص عليه مواقع لا تصلح للتخزين.
سبب المشكلة:
غالبا تظهر هذه المشكلة نتيجة عدم تمكن ويندوز من القراءة او الكتابة على احد المواقع في سواقة الاقراص الصلبة.
الحل:
1- بعد ظهور هذه الرسالة يعمل ويندوز على تشغيل برنامج Scandisk و عليك ان
تترك هذه الاداة تتم وظيفتها لكي لا تظهر رسالة الخطأ مرة اخرى. قد تأخذ
هذه العملية وقتها طويلا.
تظهر رسالة الخطأ write protected عند محاولة الكتابة على القرص المرن.
سبب المشكلة:
يرجع سبب ظهور الرسالة الى ان القرص المرن محمي من الكتابة نظرا لان الفتحة التي تمنع الكتابة على القرص مفتوحة.
الحل:
قم باغلاق الفتحة التي تمنع الكتابة على القرص المرن و ذلك بتحريك القطعة البلاستيكية.
اختفت ايقونة سواقة الاقراص اللينة(المرنة).
سبب المشكلة:
من الاسباب التي قد تؤدي الى ظهور هذه المشكلة:
1- توقف سواقة الاقراص المرنة عن العمل.
2- حدوث خطأ في احد ملفات ويندوز الضرورية للتعامل مع السواقة.
3- حدوث خطأ ادى الى ازالة مشغل السواقة.
الحل:
1- اعد تشغيل ويندوز.
2- قم بالغاء اسماء الاجهزة اسفل المصنف : Floppy Disk Controllers في قائمة الاجهزة من نافذة مدير الاجهزة Device Manager.
لا تقوم سواقة الاقراص اللينة بنسخ الملفات بطريقة صحيحة.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع حدوث هذه المشكلة الى خطأ في رأس القراة و الكتابة في السواقة.
او الى خطأ في اعدادات السواقة في برنامج الاعداد الخاص باللوحة الام.
الحل:
1- استعمل نفس القرص المرن في سواقة اقراص مرنة اخرى للتاكد من سبب المشكلة فيما اذا كان القرص المرن او السواقة.
2- تاكد من اعدادات سواقة الاقراص اللينة (المرنة) في برنامج الاعداد الخاص باللوحة الام.
تظهر رسالة عند تشغيل ويندوز تشير الى انه تعذر التواصل مع الفارة.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع سبب ظهور هذه الرسالة الى ان الفارة لا تعمل بشكل صحيح او ان الفارة غير متصلة بالمنفذ المخصص لها.
الحل:
1- قم بفك الفارة من المنفذ المتصلة به و اعد تركيبها مرة اخرى. ثم اعد تشغيل ويندوز.
2- لتحديد فيما اذا كان سبب المشكلة هو الفارة او الحاسب قم بتجربة الفارة على حاسب اخر.
تتحرك الفارة ببطئ او تتوقف الفارة عن الحركة في بعض الاحيان.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع سبب هذه المشكلة الى تراكم الاوساخ على العامودين و الاسطوانة التي تؤدي حركتها الى تحرك مؤشر الفارة على الشاشة.
الحل:
قم بتنظيف العامودين و الاسطوانة الموجودة بداخل الفارة.
تم عكس وظيفة زري الفارة.
الحل:
1- قم باعادة تشغيل ويندوز.
2- استخدم الاداة mouse من لوحة التحكم لعكس وظيفة الزرين و ذلك بوضع اشارة في المربع المعنون : Right-Handed.
عند ضغط زر الفارة الايسر مرة واحدة يتصرف ويندوز كما لو انه تم ضغط الزر مرتين متتاليتين.
سبب المشكلة:
من الاسباب التي قد تؤدي الى ظهور هذه المشكلة:
1- الفايروسات.
2- عطل في الفارة.
3- خطأ في مشغل الفارة.
الحل:
1- استخدم برنامج للفحص من الفايروسات.
2- قم بتركيب الفارة في حاسب اخر للتاكد من انها تعمل بشكل صحيح.
3- قم بالغاء مشغل الفارة و من ثم اعد تركيبه من جديد.
4- اعد تركيب ويندوز فوق ويندوز او تركيب ويندوز بالطريقة المثالية.
5- توقفت الفارة عن العمل.
سبب المشكلة:
من الاسباب التي قد تؤدي الى ظهور هذه المشكلة:
1- الفايروسات.
2- عطل في الفارة.
3- خطأ في مشغل الفارة.
4- الفارة غير متصلة بالمنفذ المخصص لها.
الحل:
1- قم بفك الفارة من المنفذ المتصلة به و اعد تركيبها مرة اخرى. ثم اعد تشغيل ويندوز.
2- استخدم برنامج للفحص من الفايروسات.
3- قم بتركيب الفارة في حاسب اخر للتاكد من انها تعمل بشكل صحيح.
4- قم بالغاء مشغل الفارة و من ثم اعد تركيبه من جديد.
6- حاول استخدام لوحة المفاتيح عوضا عن الفارة.
5- اعد تركيب ويندوز فوق ويندوز او تركيب ويندوز بالطريقة المثالية.
